木门企业人员如何做好电话销售

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2018-05-09
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摘要 : 营销学上所谓的成交,就是指顾客接受销售人员的建议及其推销劝说,并且立即购买推销的产品的行动过程。下面木门品牌排行的盼盼木门为大家分享一下木门行业的电话营销:

营销学上所谓的成交,就是指顾客接受销售人员的建议及其推销劝说,并且立即购买推销的产品的行动过程。下面木门品牌排行盼盼木门为大家分享一下木门行业的电话营销:

第一,电话销售技巧首先要有良好的态度和作风

1、永远保持积极乐观的态度

积极乐观的态度对所有人

来说,都是非常重要的,它是电话销售技巧的最基本要求,因为积极的心态会形成积极的行为。积极意味着无论什么时候,都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题,它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握电话销售技巧最重要的工具,它包括两方面的内容:一是对于自己自身的自信;二是对于所销售的产品的自信。如果销售人员对自己没有自信,对是否能够做好工作没有自信,那其他人凭什么要相信我们呢?如果对所要销售的产品没有自信,怎么能够期望客户接纳我们,接纳我们推荐的产品呢

3、设立目标

不论是学习还是工作,都必须设定目标。目标就是成功的地图,它将引导我们走向成功。对于从事电话销售的人员来说,设定一定的目标是非常重要的,目标可以按天、周、月来设定,它既是对自己工作的督促,又可以增加工作的信心。

盼盼木门

4、正确认识自己的工作

在电话销售人员当中,普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态,这都是作为销售人员的大忌。销售人员是通过电话这种便捷、方便的方式,向客户提供服务,所以应该树立“我在为客户服务”的心态,而不是所谓的打扰客户。

第二,电话销售技巧的基本技能

1、认真倾听

当向客户推荐木门产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作

积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

电话营销工具建议用手机拨打客户电话,这样客户当时没有接听到后期都有部分客户会回电过来,后期有意向的客户来电也方便联系。在打电话前最关键的是要把电话营销的话术编好,每个营销人员务必要对跟客户沟通的内容和客户会提出的问题做到心中有数,能够做到及时应对和转换话题。

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