木门营销之道:用服务创造利润点

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2018-06-22
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摘要 : 十大品牌木门的盼盼木门告诉你难道是木门门店标准化管理不管用吗?

许多木门连锁终端门店都在导入和推行标准化管理,可是许多终端在信心满满的花大力气推行标准化之后,业绩却未得到理想中的增长,让许多老板都陷入纠结。十大品牌木门盼盼木门告诉你难道是木门门店标准化管理不管用吗?

互联网思维逐渐渗入家居建材行业,随着电商的快速崛起,网购用户的猛增不断刺激着木门门店的小心脏。但受到木门产品特性的影响,木门电商要完全取代实体店基本上是不可能的事,木门门店要抵御电商的冲击,只需放大电商短板,提升线下服务的“含金量”,有效创造利润点即可。

以服务来提升行业竞争力

对于木门产品而言,在网购过程中,一般人都会关注顾客评价,受口碑效应影响很大。木门门店虽然无法给予顾客透明的量化评价,但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如,调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。木门线下的服务、承诺如果拼得过线上,能赢得消费者的实景购物,也能赢得一些线上客户的逆转。有专业人士指出,木门门店若能够提供有含金量的线下服务,将成为门店的有利竞争力之一。

优质的服务有利于深层管理

盼盼木门

对于木门门店经营而言,线下购物的消费者,大多喜欢精挑细选,深入比对后,才做出购买决策,尤其是中老年人,购物谨慎保守。木门门店要抓住这类客户群体,因为他们可能是最忠实的客户,对他们的服务要更细心,要经得起折腾,千万不能埋怨顾客的“折腾”。试想下,实体店的服务还赶不上网络的服务,真是件丢人的事情。包容消费者,才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住,木门门店如何生存呢?顾客的“苛刻”挑拣实际上只是表面现象,它暴露的是店内商品管理上深层的问题,恰恰需要门店去优化产品管理,加大服务力度。

全面完善服务是制造利润点的关键

众所周知,海底捞是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别,海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。因此,那些努力发现客户内心需求,恰到好处予以满足,并做好售前、中、后的服务的木门门店,肯定能赢得客户忠诚,屹立于竞争之林,逆风成长。

总的来说,在电商发展迅猛的背景下,木门门店仍是木门企业发展的重要支撑。木门门店只有不断提升服务的“含金量”,才能在竞争之林的脱颖而出。

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