盼盼木门:木门家居卖场的“全渠道”模式剖析

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2018-12-29
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摘要 : 随着020在木门、家居界的火热传播,多家传统木门等其他家居企业纷纷试水电商平台。然而,木门翻新的盼盼木门认为虽然双十一卖场销售数字还没有统计,但线下实体店并没有受电商较大影响。

随着020在木门、家居界的火热传播,多家传统木门等其他家居企业纷纷试水电商平台。然而,木门翻新盼盼木门认为虽然双十一卖场销售数字还没有统计,但线下实体店并没有受电商较大影响。

现状:线下实体店未受影响

居然之家郑州店总经理蔺智勇分析认为,家居用品是大件物品,消费金额一般也较大,还存在送货、上门安装等环节,消费者必须现场体验,才能完成购物环节。“凡是存在售后、送货安装的商品,电商做的空间就不会很大,网上卖的商品大多都是成品,不存在送货安装等问题,这次‘双十一’促销,家居类的产品占的比重不高,主要还是手机、生活用品等成品。”

有木门业内人士向记者透露,“双十一”天猫大促的商品“价格并不低”。据了解,先涨后降是“双十一”历年惯用的营销方式,参与活动的商品有些在数月之前就已经开始降价,把现在的价格和降价之前相比较,造成促销大幅降价的表象;有的则是直接涨价,在页面上写一个比较高的原价,给人降价的感觉。

在这里小编要提醒大家,如果是同款木门用品,线上比线下便宜得多,那么,线上产品很可能来路不正。“其实线上真正便宜的,就是一些厂家针对电商渠道设计、开发的结构比较简单,成本也低的‘网络专供’品。”

盼盼木门

分析:一站式服务更受欢迎

“不管到任何时候,线下的体验是电商很难做到的,大型家居卖场可以提供一站式服务,从售前到售中,再到售后,这种体验式的购物,网购是无法感受的。”木门翻新盼盼木门认为未来,不管木门电商如何发展,体验都是必不可少的。传统卖场发展到今天,不但可以提供一站式体验、一站式服务,消费者还可以感受到除购物以外的一些娱乐项目,比如一些大型的卖场,里面既可以购物,还有生活娱乐、美食等。

类似的服务体验,如果是通过网购,是无法感受到的。“双十一”之后,网友普遍反映网购大件家居用品烦恼不少,送货慢、运费高……据了解,木门行业做电商的一个难点就在于售前体验和售后服务,从去年“双十一”后网友评价来看,这个短板暴露无遗。

去年“双十一”,销量火爆的同时,也反映出木门家居售后体验差的问题,最受诟病的就是送货慢。有购买家具的买家在评价中大呼后悔网购家具,送货期竟然超过4个月!以至于搬家日期甚至婚房装修都受到了影响。相比之下,在卖场买木门、家具,不但可以享受送货、免费上门安装、保修等服务,由于在同一个城市,很快就能送货上门。

另外在网上,送货上门、安装费用是另外计算的。记者注意到某品牌天猫旗舰店的说明:根据配送地区不同,只有达到一定消费额度才能获得包搬楼、包安装、包送货上门、包物流的服务。如果消费额度未满,享受这些服务,需要另付消费额的5%.

现在以及未来,互联网都是行业发展的一大趋势,对于传统木门家居卖场来说,“最好的防守就是进攻。”。随着线下与线上冲突的加剧,未来家居业不会成为完全电商化的行业,它的电商化会有一个更符合行业特点的模式。于是,在业内,全渠道概念逐渐浮出水面。

目前,已经有不少家居卖场开始建立自己的电商平台,线上线下有机结合,开始实现全渠道的模式。

据了解,“双十一”当天,居然之家打造的自有电子商务平台“居然在线”也正式上线,加入“双十一”营销大战。居然在线总经理汪小康表示:“居然之家会在明码实价的基础上,以O2O的模式切入,按地区设立分站点,贯彻‘同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务’四同原则,坚持线上线下协同发展。”

木门翻新盼盼木门认为在线上与线下、传统卖场与电商平台的冲突之中,木门家居卖场正在经历着“磨合期”。在O2O的这条道路上,一切都还只是刚刚开始。

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