盼盼木门:木门企业“定制化服务”有望化危为机

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2018-12-20
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摘要 : 免漆门的盼盼木门认为私人订制式的高端家居产品成为一大特色和靓点,影响和改变着行业的每个时刻,成为一股飓风将在席卷木门行业。然随之而来的是,消费者的投诉也不时出现,并引起市场关注。

免漆门盼盼木门认为私人订制式的高端家居产品成为一大特色和靓点,影响和改变着行业的每个时刻,成为一股飓风将在席卷木门行业。然随之而来的是,消费者的投诉也不时出现,并引起市场关注。

然而,投诉不断并不意味着没有市场,未来10年,中国城镇化进程的加快,以及中国刚好进入二次装房高峰期,加之80后个性化消费趋势……而一组数据很能说明问题,中国订制家具普及率只有6.7%,而欧美发达国家已达70%,庞大的市场前景不可估量,定制木门行业将大有可为。

免漆门盼盼木门认为消费者投诉的问题集中在售后安装、前期沟通以及对家装的满意度的心理落差等方面。

从设计师和消费者的前期沟通,到设计初稿,再到材料和木门风格的选购,装修过程中的反复商讨以及后期的软装搭配,除了设计和技术团队的专业外,木门企业在这一整个过程中也应做到透明,将定制化的服务贯穿其中。

盼盼木门

2013年中国定制家居行业发展高峰论坛上,苏州瑞王楼梯王彩荣从中获益,服务是非常重要的,回访给我们带来的效益非常好给,给我们带来客户,仅仅回访,家里有售后的就免费维修一下,这也是一种营销手段的升级。此外,为营造更好的消费环境,我们呼吁定制家居相关的国家及行业标准应尽快出台。

免漆门盼盼木门认为因定制木门行业私人定制的特殊性以及市场标准和法制法规的尚不健全,消费者的投诉难免出现;对于该领域的木门企业来说,如何因势利导、转为危机,做好产品的同时,深耕定制化的服务,方为上上之策。

 

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