提升售后服务品质 木门企业要视服务为生命

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2018-06-15
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摘要 : 室内门十大品牌的盼盼木门认为木门企业在发展过程中,除了要重视销售技巧的培训,也要提升售后服务的品质,让服务做到消费者心坎里去。

在木门行业,销售固然重要,但是售后服务更重要。木门作为大件产品,配送安装往往是消费者最为烦恼的事情。室内门十大品牌盼盼木门认为木门企业在发展过程中,除了要重视销售技巧的培训,也要提升售后服务的品质,让服务做到消费者心坎里去。

售后服务不可少 企业要重视人员培训

售后服务,即在商品出售以后所提供的各种服务活动。木门作为大件产品,其售后服务无疑是很多消费者最关心的热点问题,例如木门的送货安装、保养,使顾客获得增值的服务。

要么不做,要么做到最好。木门的配送及安装,是件费精力、费体力的事。为此,木门企业要为员工提供售后服务培训,让员工知道服务的要点,还可以让员工到工厂进行实地学习,让木门老师傅传授自身经验,让员工知晓如何安装、搬运,解决消费者的后顾之忧。

木门企业应该视服务为生命,售前服务、售中服务、售后服务,缺一不可,这样在市场激烈竞争中,才能得到消费者的认可。

盼盼木门

积土为山 积水为海 企业要加强人才培养

《管子?权修》中有句话:一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。说的是人格的培养不是一朝一夕的事,需要长时间的积累与沉淀!时间是最好的证据,木门企业要做好人才的培养。

培养人才是一个企业长久、持续发展的前提,这一发展精髓,木门企业应该深知。除了在物质上给予员工丰厚的奖励,木门企业更要注重员工的精神培养。

总之,木门企业要加强自身的售后服务,让员工熟悉并能正确配送安装每一扇木门,把服务做到消费者的心坎上。

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