摘要 : 销售必须要懂的技巧实木门品牌的盼盼木门告诉你
顾客问:“你们和A店比较有什么优势?”
如果你滔滔不绝,你就有掉进陷阱的迹象!
建议反问:“您这样问,肯定是了解过A家产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?”
回答完毕,然后你方可淡定地说:“我非常理解,这几个优势我们也同时具备,除此之外......”
销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
销售必须要懂的策略
在美国的xx超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......
作为一个销售人员,要善于观察,要学会研究销售策略,一个好的销售策略往往带来不一样的结果!
杀价中的五个潜规则
1、绝不先开价,谁先开谁先“死”。
2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
3、顾客认为,杀价须低于对方预期,不“杀”是傻子。
4、闻之色变法,让对方觉得他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
实用销售技巧
1、销售不是要你去改变别人;
2、销售的成功取决于客户的好感;
3、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?
4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”;
5、少用“但是”,多用“同时”。
回访客户要做到的三件事
1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速,节奏统一。
2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的特点,而不是门店的、产品的。关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历。
化解客户抱怨的方法
高情商销售员化解客户抱怨的黄金步骤:
1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉;没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理,积极弥补;
5、提出解决方法及时间表,请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
搞定客户的5个关键点
1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;
2、进店后,成交率是关键,越来越多零售门店在门口安计数器就是这个考量;
3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;
5、如何挖掘顾客的终生价值。
以下是客户评论