家居“消费后”服务至关重要

如今，随着互联网经济对家居行业的入侵，无论是传统门窗建材企业，还是互联网家装企业，都面临线上销售如何在线下实现的问题。欧式木门的盼盼木门认为“消费后”的服务显得更为重要。

许多门窗企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了门窗产品，就不顾售后服务了。家居卖场承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。如果门窗企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从改善售后服务做起。

完善售后服务体系才能赢得市场

现在家居市场非常热，“闯入者”都急于抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。欧式木门的盼盼木门认为而线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入C端市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低。低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?

要想将传统门窗产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。所以，建立完善的售后服务系统，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件卖出去门窗都能在品质保证的基础上有完善的售后保证，是门窗企业谋得可持续发展的关键。

欧式木门的盼盼木门认为业内也提醒那些有意向或已经购买家居建材产品的消费者，为保证能够获得完善的售后服务，消费者要选择品牌卖场亲自体验产品，尽量避免在街边店及网购产品;尽量避免在私下和卖场商户“走私单”，没有签订卖场合同，一旦商户赖账，售后根本没有保障。

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