阿里的无人超市“淘咖啡”在“2017淘宝造物节”上高调亮相。200平方米左右的超市，可同时容纳约50人购物，是一家“自动识别、即走即付”购物与餐饮相结合的无人零售店。原木门品牌的盼盼木门认为这种高效又“酷炫”的体验吸引了不少人的眼球，同时也在国内引发了人们对于新零售的再次讨论。

对顾客来说，无人便利店的简单、高效，适应了现代都市人生活快节奏的需求；对商家来说，不仅节约人工成本，还能通过大数据积累并整理归纳综合，比有人销售更了解顾客的需求，这对于供应链改造和供给侧优化是有积极意义的。从电商、O2O到互联网+，再到如今新零售，零售业的每一次进化和变革，实质上都是销售效率的提升和技术的飞跃。不难发现，在这股新零售浪潮背后，人工智能、大数据、物联网、在线支付等“黑科技”发挥了重要作用。

反观木门家装行业，近年来一方面随着线下店铺租金上涨和客流减少，木门厂家缺少对供应链的把控能力以及对消费者的触达能力，另一方面消费者个性化需求与日俱增，“性价比”不如“我喜欢”，消费决策过程变得更加主观，而面向所有人投放的广告威力下滑，更具贴近性的熟人社交成为最具影响力的渠道。企业需提升产品、服务、营销个性化定制程度，更加注重个性化和体验式服务的“新零售”受到热宠，木门厂家也直接面临着更多生存挑战和“倒逼式”升级。

而以大数据的广泛应用为基础，以生产流程和供应链的改造为标志，以消费者的消费体验大幅提升为核心，天猫倡导和实践的新零售正在创造家装行业的崭新世界，而越来越多的品牌也已将天猫旗舰店作为探索新零售的练兵场。

行内人士对于今年由天猫美家组织的6.18年中大促活动或许印象深刻。618对于天猫而言，其意义远远超过一次购物狂欢。这一天，天猫让我们真正见识到了新零售时代线上、线下所有生态伙伴参与的盛景。据官方资料显示，整个天猫618期间，天猫联手全球18万知名品牌让利超百亿，让消费者以最好的价格买到最好的商品，极大地满足了国人消费升级的需求。就全屋定制行业来说，618当天成交同比增幅近400%，当天成交约占线上线下行业整体当天规模的近80%。疯狂增长的背后其实是由技术革新以及大数据带来的家装传统营销渠道模式的变革，同时也再次证明了那条亘古不变的硬道理——“技术是第一生产力！”由大数据、云计算、移动支付等手段支撑起来的天猫新零售全渠道解决方案也显现出了强大的生命力。

其实验证一种模式变革是否奏效，就要看成本、效率、体验有没有得到积极的改变，是否为消费者创造了新的增值服务，是否解决了商业的痛点。对于木门、家居建材行业而言，其最大的痛点无疑就是价格不透明以及服务不确定。而由天猫打造的全渠道新零售解决方案，一个是让信息更透明，一个是让运营更高效，并且在消费者体验上有了明显改观和提升，不仅帮助有效拓宽了销售渠道，也进一步提升了企业的品牌影响力和市场口碑。

通常我们说，无论商业模式怎么变，零售的本质——成本、效率、体验三要素并没有变。随着新零售概念蔓延至更多垂直行业，未来线上线下的融合趋势将加速，谁能最大限度模糊线上线下的区别，谁能更多方位的获取和使用数据，谁就更能掌握未来。无疑，天猫家装全渠道解决方案为大家提供了一个最佳的途径。

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